Logo de Medtronic
Canada - Français
Soutien aux produits

Demande de remplacement du capteur

COMMENCEZ VOTRE DEMANDE

Nous sommes désolés que vous éprouviez des problèmes avec votre capteur. Avant de commencer à remplir le formulaire de demande de remplacement de capteur, veuillez vous assurer d'avoir le numéro de lot en main. 

D’autres champs apparaîtront dans le formulaire ci-dessous en fonction des réponses que vous fournirez afin que nous puissions obtenir tous les renseignements nécessaires pour vous aider à régler le problème que vous éprouvez.

En cas d’urgence médicale, veuillez composer le 911.

Pour les clients canadiens seulement

* Champ obligatoire.

1. Problème
2. Coordonnées
3. Dispositif
4. Consentement

Dites-nous ce qui s’est passé

Quel est le problème principal que vous éprouvez avec votre capteur?*

Si vous avez eu des problèmes autres que ceux qui ont été énumérés, veuillez appeler notre équipe de soutien technique accessible en tout temps au 1‑800‑284‑4416.

Avez-vous reçu l’alarme de mise à jour du capteur pendant plus de trois (3) heures? *

Nous serons en mesure de vous aider par téléphone, car il se peut que votre capteur n’ait pas besoin d’être remplacé. Veuillez appeler l’équipe de soutien technique au 1‑800‑284‑4416.

Coordonnées et détails d’expédition

Veuillez entrer le prénom du client.
Veuillez entrer le nom de famille du client.
Veuillez entrer l’adresse.
Veuillez indiquer une ville.
Veuillez choisir une province.
Veuillez choisir votre pays/région.
Veuillez fournir un code postal.
Veuillez fournir un numéro de téléphone.
Veuillez fournir une adresse courriel.

Détails du dispositif et du capteur

Veuillez fournir le numéro de série de la pompe.
Veuillez fournir le numéro de série du transmetteur.
Sélectionnez votre dispositif.*
Sélectionnez votre capteur.*
Veuillez fournir la date de début du capteur.
Veuillez fournir la date à laquelle le problème est survenu.
Veuillez choisir l’emplacement de l’insertion.
Veuillez indiquer si vous acceptez que Medtronic vous contacte au sujet de ce formulaire.
Vous devez accepter les conditions.

Veuillez prévoir de sept à dix jours ouvrables pour le traitement et la livraison du produit de remplacement.

Vos renseignements seront protégés conformément à nos principes de confidentialité.